ネットショップでカゴ落ち率を下げる5つの対策
どうも、横山です。
最近ネットショップに関する記事が少ないので
今回はネットショップの話題を。
今回は多くのショップが行なっていない
売上を大きく左右する「カゴ落ち対策」です。
是非参考にしてみてください。
カゴ落ち対策
これは スムーズな導線、
つまり、いかにゴール(購入)まで簡単に早くたどり着かせるか、です。
ネットショップでのカゴ落ち率は
良くて30%、悪いと80%といわれています。
カゴに入れても半分くらいしか購入完了まで至らない。
(これは情報商材でもだいたい同じ割合です。)
この事実も知らないと、けっこう衝撃的ですが
注目して欲しいのは30%~80%という幅です。
これだけ開きがあるのです。
もちろん決済ページだけに問題があるわけではないでしょうが、
少なくともここで50%もの違いが出てます。
100万の売上が50万になったりしちゃうわけです。
この対策を具体的にどうしたらいいのか?
という5ポイントをこれから話していきます。
1.個人情報記入項目数を必要最低限に
買ってくださった方の属性を調べる上では
項目を増やして相手を知るのはその後のアプローチだけを考えると良いことですが、
それが多いと相手は逃げます。
4項目増やしただけで、
カゴ落ち率が30%~40%上がることはザラです。
インターネットは簡単に店を開いたり、閉じたりしやすいので
こういった小さいな変化が大きく影響します。
2.「~へ進む」ボタンは大きく
大きさに比例してカゴ落ち率が下がるわけではないですが、
「大きめ」のボタンの方がカゴ落ち率は低くなります。
240×50ピクセルくらいがおススメです。
↑これくらいの大きさ。
3.「~へ進む」のボタンの数を減らす
これはもうデータが出ていて、
基本的にステップが少ないほどカゴ落ちの確率が低くなります。
ただし、5スクロールほどの長いページになると逆にカゴ落ち率が上がります。
なので3スクロールまでの長さで収めましょう。
4.相手の不安要素がなくなるように情報を細かく表示する
特に決済選択画面でです。
これもデータをとってみればわかりますが、
決済選択画面で細かく情報を書いて
カゴ落ち率が上がることはまずありません。
(さきほど言ったように5スクロールしなければいけないほどだと別ですが)
むしろ下がります。
可能な限り書きましょう。
5.注文確認画面は必ず表示、そして分かりやすく
たまに注文確認画面を表示しないショップを見かけますが 、ダメです。
カゴ落ち率も上がりますが、キャンセル率も上がります。
また、電子商法の面でも無効契約になりやすいです。
必ず表示、そして分かりやすい表示をすることで
購入完了 に至りやすくなります。
以上、カゴ落ち対策5ポイントです。
決済画面をあまりいじれない場合
カラーミーショップを使っていて、
「決済画面は編集できないよー 」
という場合は
新デザイン(2012年6月時点)を適用すること
決済情報を細かくこと
を実施してみてください。
これだけでも効果が出ますので。
ここまでで思い当たることがあった方は
是非対策をして購入率を上げてみてください^^
タグ:カゴ落ち対策
横山さん
こんにちは、パワブロです。
カゴ落ちのデータは驚きました。
30%~80%も幅があるのですね。
確かに私も、一度カゴに入れてから購入をやめた経験が何度かあります。
スクロールさせすぎない、ページを増やしすぎないなど、
アフィリエイターとしても参考になる部分がたくさんありました。
レビューを書く時などには気をつけたいと思います。
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