MyUSの解約、退会方法

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どうも、横山です。

 

MyUSの今後の送料

自分もよく使っているMyUSですが、
昨年2014年末より適用されていたTrue Priceがそろそろ終わりそうです。
(終わらなくなりました。詳細は追記にて後述。)

http://www.myus.com/en/off-menu/trueprice/

 

もともと去年の12月いっぱいで終わる予定だったのが、
1月末まで延長されていたって感じなので、さすがもう延長はないのではないか…という声が多数。

 

まぁボーナス的な割引だったんで、True Price基準で損益を計算している人はあまりいないと思いますが、
ご注意を。

 

「じゃあ来月からはどれくらい高くなるの?」

となるわけで、何事も見通しをはっきりさせたい僕はMyUSに聞いてみました。

 

すると、

「I am very sorry, but we are unable to estimate shipping costs for February, at this time.」

という返信。

 

 

和訳すると

「ごめんね、2月の運賃がどうなるかはっきりわかんないんだ、今んとこ。」

という感じ。

 

以前の運賃形態に戻ると送料がけっこう痛い感じで高くなります。
(実を言うと最初は今のTrue Priceの料金体系だったんだけどね)

 

(2015/01/31追記)
本日MyUSから、True Priceの料金形態を今後も継続していく、というメールが配信されました。
ですので、今後しばらくはこの料金形態でいけるとのこと。よかった。

 

 

MyUS解約、退会の手順

 

そういった不安もあるのか、僕のところに

「MyUSを辞めたいんだ… 」

という問い合わせがきたりしました。

 

 

そしてその中には

「やめ方がわからない」

という文字があるではありませんか。

 

 

僕は思いました。

 

 

「きっとMyUSとか英語にあんまり慣れてなくて
退会フォームがどこにあるか分からないんだな。うん、うん。」

 

と。

 

でも確かにMyUSの退会方法確認したことなかったなぁ、と思い
MyUSの管理画面に入ると…
なんと…

 

退会フォームが見当たらないではありませんか!

 

これではこういった問い合わせが出るのは仕方ありません。

 

ということで、
2015/01/28現在のMyUS退会の方法をまとめてみました。

 

 

方法1.MyUSに問い合わせフォームから退会したいと伝える

 

 

まずMyUS管理画面右上にある「Contact us」(画像赤枠部)をクリック。

20150128160021

 

次に画面左下の「Need More Help? Send a message」(画像赤枠部)をクリック。

 

20150128160335

 

そして、簡単に退会したいという内容を記入し、「Submit」をクリック。

 

20150128162551s

 

上の問い合わせ内容は

I would like to close my account.
(退会したいです。)
Cloud you delete my account and stop charging to my credit card?
(アカウントを削除して、カードへの請求をストップしていただけますか?)

という感じです。

 

 

 

そうするとMyUSサポートから

Cancellation Form(退会フォーム)

のリンクを案内されます。
(本当はそのページの画像があればよかったんですが、
退会申請をするわけにはいかないので文章だけで説明します。)

 

そのリンクを開くと、
「Cancel Membership」という表示の下に、

Please select the reason you are canceling
(キャンセルの理由を選んでください)

という項目があります。

これはどの理由を選んでも問題なくキャンセルされるので、
思うままに選択してもらって大丈夫です。

 

 

その下には追加コメントを記入するエリアがありますので、

Please let me know when the cancellation is complete.
(退会処理が完了したら教えてね。)

等、他に何か伝えたいことがあれば入力して、
「Cancel Membership」をクリックします。

 

これでキャンセル手続きは完了です。

 

 

方法2 MyUSにチャットで退会したいと伝える

 

 

「明後日が更新日で、すぐ解約、退会しないといけないんだ!」

という場合はメールだと若干レスポンスが遅いため、
チャットで聞きましょう。

MyUS管理画面右上にある「Live Chat」をクリック。

20150128171451

 

チャットの際にも追加コメント(Additional Comments)を記載する部分があるので、
問い合わせと同じ文を書いても問題ありませんし、
チャットを始めて、そのまま要件を言って問題ありません。

 

自分:Hi

オペレーター:Hi ○○. my name is ○○. Thanks for your question. Please allow me a moment to research this for you.

自分:I would like to close my account.
自分:Cloud you delete my account and stop charging to my credit card?

 

 

みたいな感じですね。

 

その後、先程言ったCancellation Formが案内されると思うので
フォームを開いて、あとは方法1の部分を参考にして申請すれば完了です。

 

以上、MyUSの退会方法でした。

 

退会したい方、参考にしていただければ幸いです。

 

 

ただ、MyUSは2015/01/28現在も数ある転送サービスの中ではトップクラスに安く、
欧米輸入を行うのであればなかなか外せないサービスではあります。

そして他の転送サービスは料金が高い分サービスが良いのかと言われれば、
そうでもないというこの悲しい現状…。

 

退会する際には是非その部分もしっかり考えた上で申請することをおススメします。

 

 

ではまた。

 

(2017年2月2日追記)

読者の方から教えていただいたのですが、現在は

MyUS管理画面の「MY ACCOUNT SETTINGS」→「Membership Profile」→「Membership」と進んだページにある「Cancel Account」から退会が可能になっています。

20170202191235

※申請後に退会理由をいろいろと聞かれるようですが、適当に答えていって問題ないそうです。

 

P.S.

 

一応目につくところは調べましたので、この記事を書いている段階ではどこにもないはずですが
万が一、MyUS管理画面からフォームにいけるところがあったら本当に申し訳。
即記事を修正致しますので、教えていただければ幸いです。

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8 Responses to “MyUSの解約、退会方法”

  1. 澤村亜希子 より:

    教えていただきたいのですが、セキュリティコードとは、具体的に何のコードをいいますか?

    • 横山タイキ より:

      澤村亜希子様

      この記事のセキュリティコードについてであれば、記事の紹介画像にあるように認証のために表示されるランダムな数字の羅列のことです。

      ちなみに(この記事の話ではなく)一般的なセキュリティコードの意味であれば、クレジットカードの裏面(AMEXの場合は表面)に書かれている4桁or3桁の数字コードのことです。

      ご参考になれば幸いです。

  2. りー より:

    初めまして。MY USに登録したいと思っていますがいくつか分からない事がございまして質問させて頂きます。

    AMEXのカードを持っているんですが、プレミアム会員を選択してAMEXのカードを登録すれば自動的に入会費年会費は無料になるのでしょうか?AMEXのページから飛んで登録しようとしたら、月額費$7と出ていたので気になって。

    また、二年以内に解約しても年会費の返金を求められる事はないのでしょうか?

    長くなってしまい申し訳ありませんが、教えて頂けると助かります。

    • 横山タイキ より:

      りーさん

      >AMEXのカードを持っているんですが、プレミアム会員を選択して
      >AMEXのカードを登録すれば自動的に入会費年会費は無料になるのでしょうか?
      >AMEXのページから飛んで登録しようとしたら、月額費$7と出ていたので気になって。
      これはリダイレクト元のページや時期によって自動的にはならないことがあります。
      面倒ですが、登録後にMy Discountのところに割引がなければ、MyUSのお問い合わせフォームから「このページから登録したんだけど、割引が適用されてないみたいです」みたいなメールを送りましょう。事後報告でも受け付けてくれます。

      >また、二年以内に解約しても年会費の返金を求められる事はないのでしょうか?
      これはありません。

      以上、ご参考になれば幸いです。

      • りー より:

        ご丁寧にお返事ありがとうございました!実質二年間は送料しかかからないのですね。早速利用しようと思います!

  3. hoge より:

    わざわざコンタクト取らずとも退会できますよ

    My page -> my account setting -> membership profile -> membership ->
    cancel account -> 退会理由をごちゃごちゃ聞かれますが,適当に答えてとにかく進めるだけ

    • 横山タイキ より:

      hogeさん

      わざわざコメントありがとうございます。

      もう一度確認してみたら、仰る通りページからキャンセルリクエストが送れるようになってました。(記事にはなるべく早く反映させていただきます)
      UIが新しく変わったタイミングで追加されたんでしょうかね……。

      ご連絡感謝致しますm(_ _)m

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