MyUSから商品を返送(返品)する場合の手順をまとめてみた

 

 

どうも、横山です。

つい先程、ネットショップのコンサルをしている時に

 

Sさん：「返品を無期限で受け付けてる仕入先でも私MyUSに送ってるんで、結局注文変更とかキャンセルに対応できないんですよねー。
MyUSから返品できたらいいんですけど…」

横山：「ん？普通に返せますよ。」

Sさん：「えっ！そうなんですか！？」

 

的な会話があり、
もしかしたら知らない人多いのかなー
と思ったので今回シェア。

返品の方法は当然仕入先によっていろいろ変わるんですが、
今回は最も代表的な方法について説明します。

 

Prepaid Labelを使っての返品

 

日本では馴染みがないかもしれませんが、
アメリカ等ではわりとポピュラーな方法です。

このPrepaid Label(プリペイドラベル)とは、

送料前払い済みの発送ラベルのこと。

要はこのラベルを発行する時に発行者が料金を支払うので
このラベルを使って配送する際には送り主も受取先も送料等を負担しなくていい、
という感じの便利なやつです。

でオンラインストアの返品の仕方でおそらく一番多いのが(特に仕入先が大手の場合)

1.Prepaid Labelを返品する人(あなた)が発行
2.発行されたPrepaid Labelを使って返送

というものです。

 

イメージとしては、先に送料分のお金を払って発送伝票を発行して、
その伝票を返送する荷物にペタっと貼って、返すという流れ。

 

基本的にこのPrepaid Labelはアメリカ国内でのみ有効なUPSのものが発行されるので
アメリカ国内→アメリカ国内への配送でしか使えません。

では具体的な手順をご説明します。

 

1.Prepaid Labelの発行

これは仕入先の返品関連のページから申し込みます。

「How to Return」
とか
「Return Policy」
というページですね。

ここにPrepaid Label発行の手順が記載されているので
それに沿って発行します。(発行手数料は数ドルくらい)

 

そうすると、PDFファイル等でPrepaid Labalが送られてきます。

 

2.MyUSへの返送依頼

ラベルを発行したら次にMyUSに
Inboxに入っている返送したい商品の返送依頼をします。
※手数料：$7

間違って別の商品が返送されないように可能な限り情報をのせましょう。

 

・Arrived　←いつ着いたか
・From　←どこから送られたか
・Weight ←重さ
・Tracking Number ←荷物の問い合わせ番号※最重要※

 

MyUSのInboxページでいうと下の部分ですね。

 

こういった情報を載せ、

「Prepaid Labelを使って、このアイテムを返送してね。」

ということをMyUSに伝えましょう。

 

参考までに例文を以下にのせます。

 

Hi,

I wanna return a item.
Below is the package information.

Arrived:○○○
From:○○○
Weight:○○○lbs
Tracking Number:○○○

And I attached a Prepaid Label.
Please use it.

Regards,
○○○　○○○(Suite ○○○)　←あなたの名前とSuiteナンバー

 

【ざっくりとした訳】

どうも、

商品を返品したいです。
詳細は以下。

…返品する商品の情報…

Prepaid Labelを添付したんで、それを使ってください。
では。

 

※注意点※
添付ファイルに先ほど発行した
Prepaid Labelを添付するのを忘れないでください。

 

あとはMyUSがあなたに代わって返品してくれます。
この処理が受けつけられると、
Inbox内の指定したその商品が黄色反転するので確認を。

 

以上、MyUSから返品する方法のまとめでした。

 

数十ドルとかの商品を扱っているなら、
返送にかかる諸経費を考慮して、

「返品するより在庫としてでも持ってた方がいいな…」

という結論になる場合もあるかもしれませんけど、
数百ドルくらいの商品を扱っている場合は
リスクとリターンを考えると大抵は返品した方がいいですよね。

その時はこの記事を参考にしていただければ幸いです。

 

ではまた明日。